С какими грузами вы работаете? Сколько стоит доставка, какова стоимость услуг?
- Доставка осуществляется БЕСПЛАТНО для всех ваших покупок. Она может меняться в периоды проведения акций, сумма доставки может быть отражена в заказах ниже указанной суммы. (Сумма бесплатной доставки составляет 3000 лир в период декабрьских скидок Mai).
Каковы сроки доставки и виды доставки?
- О получении заказа вы будете автоматически уведомлены по электронной почте. Вы можете отследить свой заказ, введя соответствующий номер заказа по ссылке "Отслеживание заказа". Заказанная и оплаченная Вами продукция доставляется в грузовые компании в течение 24 часов. Ваши заказы доставляются в грузовые компании каждый день, кроме воскресенья.
- В зависимости от удаленности вашего города от Стамбула срок доставки может занимать от 1 до 5 дней. В периоды скидок и акций срок доставки может быть дольше обычного.
Каков код доставки для возврата и обмена?
- Товар, который вы хотите вернуть или обменять,
Пожалуйста, отправьте его нам (бесплатно) из филиалов Yurtiçi Kargo с кодом доставки 855075484.
- Если вы хотите отправить груз для обмена или возврата другой грузовой компанией, обратите внимание, что стоимость доставки должна быть оплачена вами.
Каковы условия возврата продукции? Как происходит процесс возврата и обмена?
- Для возврата и обмена товар должен быть неиспользованным, и с момента получения товара не должно пройти 14 дней.
- Если вы укажете причину возврата-обмена, а также товар (и размер), который вы хотите обменять, рядом с товаром, ваши операции займут меньше времени.
Когда будет произведен возврат денежных средств за возвращенный мной товар (товары)?
- Контроль процесса возврата или обмена осуществляется в течение 1-7 рабочих дней после поступления товара в нашу компанию. Процесс возврата начнется сразу после того, как товар поступит на наш интернет-склад.
- Операции возврата осуществляются в режиме онлайн через систему PAYTR-MOKA. Платеж будет возвращен автоматически. Операции возврата отражаются на карточном счете в течение 1-3 рабочих дней для платежей по кредитным картам и в течение 1-7 рабочих дней для платежей по дебетовым картам (срок зависит от банка).
Производятся ли удержания при возвратных операциях?
- При совершении покупок на сайте www.mai.com.tr вам будут возвращены суммы за приобретенные товары. Никаких удержаний из сумм возврата приобретенных товаров не производится.
- Стоимость доставки, которую вы оплатили за доставку товара, а также стоимость услуги "Оплата у двери", взимаемая за заказы с оплатой у двери, не возвращается.
- В случае обнаружения дефекта в товаре или отправки бракованного товара эти суммы также не вычитаются.
Какие существуют варианты оплаты?
- Заказы, сделанные на нашем сайте, можно оплатить денежным переводом, кредитной картой или наличными на месте.
Могу ли я оплатить заказ у двери?
- У нас есть услуга оплаты наличными у двери, которая позволит вам легко и удобно совершать покупки.
- Услуга "Оплата на входе" действительна для ваших заказов в MNG Cargo, при этом взимается сервисный сбор в размере 10 TL за доставку.
Я сделал перевод с вашего сайта, но не могу получить доступ к имени получателя и информации о счете. Как я могу получить к ним доступ?
- Имя получателя; Вы должны написать MAİ COLLECTİON TEXTILE TRADE LIMITED COMPANY.
IBAN:TR860020500009688823600001 (Kuveyttürk)
- Пожалуйста, отправьте квитанцию по адресу [email protected].
Для отправки через Fast просто выберите e-mail и введите [email protected].
Как часто обновляются ваши запасы?
- Поскольку на нашем сайте www.mai.com.tr ежедневно появляются новые товары, запасы распроданных и пользующихся спросом товаров обновляются с определенной периодичностью.
- Вы можете воспользоваться функцией "Уведомить о появлении товара на складе" на странице товара, чтобы получить уведомление о том, что понравившийся вам товар, который вы не можете заказать из-за недостаточного количества, снова появился на складе.
Как получить доступ к размерам изделия?
- В разделе "Характеристики товара" каждого изделия на нашем сайте содержится информация о составе ткани, инструкции по стирке и таблица размеров изделия.
Как я могу совершать покупки на вашем сайте?
- Добавьте товары, которые вы хотите приобрести на нашем сайте, в корзину, нажав кнопку "Добавить в корзину".
Когда товар будет добавлен, появится окно "Моя корзина". Если в ней нет других товаров, которые вы хотите приобрести, нажмите кнопку "Завершить заказ" для завершения покупки.
- Введите адрес, по которому будет осуществляться доставка, введите информацию о доставке, на следующем шаге введите платежную информацию, просмотрите информацию о заказе, прочитайте и утвердите соглашение о заказе и форму предварительной информации и нажмите кнопку "Завершить заказ".
- После завершения оформления заказа откроется окно подтверждения / благодарности и будет отправлено письмо с подтверждением / благодарностью.
Могу ли я сделать заказ, не являясь членом клуба?
- Оформить заказ можно, не являясь членом клуба. Для этого достаточно добавить в корзину товары, которые вы хотите приобрести на страницах товаров, и выбрать опцию "Продолжить, не будучи членом клуба" на экране, который появится на шаге "Завершение заказа".
- Вы можете следить за уведомлениями о заказе, оформленном без участия в программе, по адресу электронной почты и номеру мобильного телефона, которые Вы указали при оформлении заказа.
- Мы рекомендуем оформить заказ в качестве члена клуба, чтобы получить доступ к информации о своих заказах.
К кому я могу обратиться по поводу проблем, возникших в процессе оформления заказа?
- Вы можете получить помощь, позвонив на линию обслуживания клиентов по телефону 0530 387 93 44 или отправив письмо по адресу [email protected] с вашими проблемами и предложениями по поводу ваших заказов и/или нашего сайта.
Есть ли у вас физический магазин? Если да, то могу ли я получить контактную информацию?
- У нас есть магазин в Кадыкёе, Стамбул. Наш магазин работает с 10.00 до 21.00.
- Наш адрес: Osmanağa Mah. Süleyman Paşa Sk. No:9/A, 34714 Kadıköy/Istanbul
https://maps.app.goo.gl/SJY4ok7uBgcgjFo18
(По дороге от Босфора к улице Бахарие находится Starbuck's. На противоположной улице, Süleyman Paşa Sk. 9/A...)
Есть ли у вас оптовая торговля?
- Вы можете связаться с нашим отделом оптовых продаж по телефону службы поддержки клиентов WhatsApp +90 507 379 93 44 и получить подробную информацию о ваших оптовых покупках.